Freemaker
Приветствую всех!
У нас в типографии ("Экспресс-типография", г. Чита) сложилась такая ситуация:
мы приобрели оборудование фирмы Zechini - Roby Junior-70, Gamma, Cimatic.
Поставка прошла в положенные сроки, но запуск машин и обучение персонала проведено не было (спасибо фирме "Вариант-П"), хотя в договоре этот пункт указан.
Прошу помощи у специалистов, кто работал или просто знаком с этим оборудованием. Надеюсь с Вашей помощью нам удастся добиться его правильного функционирования.
С уважением, менеджер "Экспресс-типографии" Вологдин Иван.
eledio
Уважаемые господа!
Оборудование вы приобрели не напрямую у фирмы Zechini. Мы сделали всё возможное, чтобы фирма "Вариант" выполнила свои обязательства по отношению к Вам.Но, как видим, результат нельзя назвать удовлетворительным.
Обычно наше оборудование требует установки нашими техниками. В данном случае Вами был сделан выбор в пользу техников из России, т.к. их услуги стоят дешевле. Поэтому наша фирма не несёт никакой ответственности за случившееся.
Без сомнения , нам не доставляет удовольствия тот факт, что у Вас проблемы с продукцией, выпущенной нашей фирмой, из-за недостатка информации по её эксплуатации. Даже если мы Вам пошлём инструкции по эксплуатации и установке по электронной почте, вы не сможете полностью оценить все достоинства машин из-за их достаточно сложной технологии.Наши техники ,кроме установки оборудования, проводят ещё и курсы с персоналом по эксплуатации и содержанию машин.
Фирма Zechini Gra-For поставляет оборудование на территорию России с 1982 года ,и за это время никогда ,повторяем ещё раз , никогда у нас не было проблем по поводу эксплуатации наших машин.
Мы готовы прислать Вам нашего техника, чтобы решить существующие проблемы. Но мы не можем взять на себя стоимость этой услуги, т.к . проблема технического обслуживания возникла между вашим предприятием и тем, кто вам продал оборудование.
Чтобы как-то разрешить данную проблему 1)мы вышлем вам руководство по эксплуатации машин.
2) мы связываемся с нашими клиентами, которые успешно работают на нашем оборудоввании, с просьбой: показать вашим специалистам , как эксплуатировать машину, чтобы избежать стоимости приезда техника из Италии.
Роберто Дзекини.
Приветствую всех!
У нас в типографии ("Экспресс-типография", г. Чита) сложилась такая ситуация:
мы приобрели оборудование фирмы Zechini - Roby Junior-70, Gamma, Cimatic.
Поставка прошла в положенные сроки, но запуск машин и обучение персонала проведено не было (спасибо фирме "Вариант-П"), хотя в договоре этот пункт указан.
Прошу помощи у специалистов, кто работал или просто знаком с этим оборудованием. Надеюсь с Вашей помощью нам удастся добиться его правильного функционирования.
С уважением, менеджер "Экспресс-типографии" Вологдин Иван.
eledio
Уважаемые господа!
Оборудование вы приобрели не напрямую у фирмы Zechini. Мы сделали всё возможное, чтобы фирма "Вариант" выполнила свои обязательства по отношению к Вам.Но, как видим, результат нельзя назвать удовлетворительным.
Обычно наше оборудование требует установки нашими техниками. В данном случае Вами был сделан выбор в пользу техников из России, т.к. их услуги стоят дешевле. Поэтому наша фирма не несёт никакой ответственности за случившееся.
Без сомнения , нам не доставляет удовольствия тот факт, что у Вас проблемы с продукцией, выпущенной нашей фирмой, из-за недостатка информации по её эксплуатации. Даже если мы Вам пошлём инструкции по эксплуатации и установке по электронной почте, вы не сможете полностью оценить все достоинства машин из-за их достаточно сложной технологии.Наши техники ,кроме установки оборудования, проводят ещё и курсы с персоналом по эксплуатации и содержанию машин.
Фирма Zechini Gra-For поставляет оборудование на территорию России с 1982 года ,и за это время никогда ,повторяем ещё раз , никогда у нас не было проблем по поводу эксплуатации наших машин.
Мы готовы прислать Вам нашего техника, чтобы решить существующие проблемы. Но мы не можем взять на себя стоимость этой услуги, т.к . проблема технического обслуживания возникла между вашим предприятием и тем, кто вам продал оборудование.
Чтобы как-то разрешить данную проблему 1)мы вышлем вам руководство по эксплуатации машин.
2) мы связываемся с нашими клиентами, которые успешно работают на нашем оборудоввании, с просьбой: показать вашим специалистам , как эксплуатировать машину, чтобы избежать стоимости приезда техника из Италии.
Роберто Дзекини.